一、业务描述
为了融合电话网络和互联网络，需要面向这两个网络增加接入的模块：Internet子模块、CTI子模块，以向用户提供使用通讯录的浏览器界面和语音界面，同时为了保证通讯录的一致性，需要后台建立一个通讯录的数据库服务器。
Internet子模块相对比较简单，可以采用目前主流的网络通讯录服务方式进行服务；而为了更好服务用户，CTI子模块需要采用先进的语音合成和语音识别技术。
1.语音识别
在语音电话簿中，语音识别技术用以识别用户命令，从而实现自动服务，需要高准确率、高集成度。为了适应用户在不同场合下的使用，识别还必须有良好的抗噪音能力。针对系统的应用，还要求识别产品具备动态语法能力，使当用户完成一个联系人的添加后可以立即生效。Nuance产品在具备以上特点的同时还支持无限的词汇量，是目前全球电信领域应用实例最多的识别产品，因此，在语音电话簿业务中，语音识别产品推荐采用Nuance产品。
2.语音合成
在用户通过电话访问系统时，唯一的用户界面是语音，因此，系统提示语音是否准确、清晰、自然显得尤为重要。而人名、电话号码等动态信息无法采用人工录音的方式实现，必须使用语音合成产品。而科大讯飞作为国内最先进的语音技术提供商，拥有大量成功的电信应用实例，屡获殊荣的InterPhonic产品长期以来受到广大合作伙伴的一致认可。可见，在语音电话簿业务中，InterPhonic将与其他模块一起向用户提供最优质的服务。
科大讯飞供稿 CTI论坛编辑
