在日常或者影视剧的某些场景中，我们经常看到这样的情景：物流分拣人员穿着整齐的制服，一手拿着条码扫描机，一手在货架上拿取或是放下货品，工作井井有条，有条不紊而且高效，不由得我们也会交口称赞IT为物流行业带来的极大便利。然而，当参加了Vocollect公司总裁Joe Pajer先生的访华新闻发布会，在会上目睹了采用语音导向解决方案为移动工人带来的现场演示，记者对以前的认识来了一次彻底的颠覆……
解放双手 放飞效率
诚然，这是一次彻底的颠覆。没有采用语音导向解决方案之前，物流分拣人员需要一只手拿着条码扫描机，因此只能用另外一只手去操作货物，但是一旦遇到比较沉重的货物，就只能放下条码扫描机，双手进行操作——对!请注意这个细节，也许看似微小，但是我们不能不承认，这对于工人的连续操作构成了障碍，极大地影响了他们的工作效率。
那么Vocollect语音导向解决方案是如何解决这个问题呢？记者注意到，饰演物流分拣人员的Vocollect公司员工头戴耳麦，在他们腰间别了一个类似对讲机的东西，他们所获得的指令和自己对指令完成的确认，都由耳麦传递。没错!他们的双手彻底解放出来了，而且他们不需要去扫描货品的条形码，他们只需要利用耳麦完成系统的指令和确认指令。在这样的情况下，移动工人就能在同样的时间里，完成更多的工作，现场一段真实的Video，也将这一点明明白白地表达出来了。更有趣的是，无论工作人员使用普通话或是粤语，系统的指令和对指令的回应都是完全正确的，这对于幅员广阔、方言众多的中国来说，其便利性是不言而喻的，因为它可以支持所有语言、方言乃至口音。工人在系统中输入他们各自的语音后，语音识别技术就能识别每个人独特的声音。据实际测试，在这样的工作环境中，工人的操作准确率超出了现有的其他技术所能提供的最高值。
Joe Pajer先生指出，随着物流、库存和仓储成本的上涨，以及对原材料高效管理需求的增加，订单的准确率对于客户来说越来越重要，这一指标也是成为实现“完美订单”的主要推动力。同时，超高的订单准确率也是提升整体客户满意度的核心要素。国外和国内的诸多案例，已经明确向我们展示了很多客户因为使用了Vocollect语音导向解决方案后所获得的全面业务提升和极佳的投资回报率。
扎根中国 服务客户
Voclllect亚太区副总裁兼常务董事刘耀昌也出席了当天的新闻发布会，他表示Vocollect的端到端语音解决方案并不只是适合于物流行业，它能够全面满足零售、杂货、批发分销、医疗保健、汽车、制药以及制造业等诸多行业。早在20多年前，Vocollect就已经率先将语音技术应用推广至分销领域运营，如今，在全球60多个国家，每天都有配送人员利用Vocollect独树一帜的语音技术，使用35种不同语言进行操作，将价值30多亿美元的货物准确无误、高效地送抵世界各地的客户手中。工业级的语音技术，也保证了Vocollect语音导向解决方案能够在冷藏库、仓库、噪音大等复杂环境中正常工作和使用。
对于各种客户，Vocollect均提供了非常广泛的硬、软件产品及服务，用于支持以语音为导向的工作流程，如分拣、补货、周期盘点、摆活等，每个解决方案都拥有该公司业内领先的语音识别技术以及特制的Talkman移动计算设备(就是本文前面说到的那个挂在腰间类似“对讲机”的东东，如下图)。
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