大多数企业在日常运营过程中都会碰到上图所示的问题，期望有一套成型的系统及运营。
管理方法来解决这些问题。通过对运营商及各行业企业客户的深入调研，合力金桥软件有针对性的研发了一套知识管理系统HollyKM。
【系统方案介绍】
HollyKM知识管理系统作为企业统一的知识信息平台，集知识库管理、知识发现与积累、知识发布、网上学习与交流、共享、文化管理于一体，为企业提供完善的知识管理支撑服务。
系统丰富的知识展现、完整的知识管理流程以及不同用户的差异化信息，可使企业及其员工享受到统一、快捷、便利的信息服务，是企业提升服务能力、增强知识管理能力的有力工具。
系统架构：
知识管理系统整体架构上分为三个层面，分别为使用层、管理层和接口层：
用户使用层：上图最上一层包括知识利用和知识共享；
管理层：上图中间两层，主要是知识信息的搜集、组织、建模、编辑、管理等，其中知识点信息源支持文档资料、网站、互联网及业务系统；
接口层：系统提供开放的接口，实现知识管理系统即可以独立使用，同时支持与客户其他业务系统进行整合，真正实现企业内部的信息共享。
【系统优势】
【系统特点】
- 先进的技术架构和机制。系统基于REST架构、支持集群部署的分布式缓存架构、分域多数据源，并可用作企业门户SSO服务器；
- 系统充分考虑使用者的思维习惯、使用习惯，以及快速准确定位知识点的需求，遵循“精于心、简于形”的设计理念，力求简单易用、界面交互简洁；
- 增强细节体验，如分类下搜索、标签过滤等，使用更方便、更人性化；
- 形成企业知识管理循环，包括创建、采集、分享、使用、创新等环节，建立统一的知识工作环境，促使企业不断积累，提升知识的利用效率；
- 系统根据读者、编辑、管理分成不同门户，可灵活配置门户布局和内容；
- 系统与业务系统可进行多形式、不同深度的整合，实现数据整合、流程整合、业务系统整合；
- 系统多种知识点组织方式、多方式检索、多样式内容展现，为使用者提供的丰富多样的系统功能。
- 系统基于成熟的关键词系统，拥有成熟分词器，线程池及缓存具有高性能、高准确度。
【系统价值】
提高作业效率
协助快速寻找相关资料与经验，缩短作业时间；
避免不必要的重复工作，提高作业效率；
加快作业与培训速度，降低成本；
激发创新
分享优良榜样与范例；
促进学习，激发创新能力；
提升客户满意度
保障服务品质，增进顾客服务，维系客户忠诚；
记录客户资讯，掌握顾客需求，提升客户价值；
建立企业优良形象与商誉，形成竞争优势；
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