呼叫中心正在从集中式向分布式（地理上分散的呼叫中心资源网络）转变。呼叫中心的开发商和最终用户期待能够满足复杂组网能力的CTI中间件。InterAct（北京浩丰时代科技有限公司）最新推出的IML(InterAct Meridian Link) 2.15版本新增了适用于各类网络结构的网络ACD功能，使您的呼叫中心解决方案拥有自由自在的联网漫游空间。
- 良好的通用性、扩展性。产品支持Nortel Meridian1、AVAYA Definity、SIEMENS Hicom等多种型号的PBX，以及TAPI、JTAPI、CSTA、CT-Connect等CTI协议标准及第三方中间件，屏蔽掉不同厂商不同产品的差异，使应用程序独立于交换机之外，大大缩短了开发周期。此外，IML还支持我公司的板卡式交换机iStage，可以保证系统的平滑升级。
IML由四个模块和一个SDK? Package构成。它们是：
硬件平台
PIII 1G，512MB内存，36.4G硬盘，10/100M网卡（用于Windows操作系统）
专用UNIX服务器（用于UNIX操作系统）
操作系统
Windows 2000 Server
HP-UNIX10.20
SCO UnixWare 2.X／7.X
Solaris 2.7／7.X／8.0浩丰时代供稿 CTI论坛编辑
