华夏成讯 WinTels CTI中间件

2007/06/06

　　Wintels CTI中间件是华夏成讯开发的专业级支持WINDOWS/LINUX多种操作系统的CTI应用开发平台，采用先进的计算机、通信、网络、数据库，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成等技术，实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务，支持灵活的人工、自动、主动、录音、计费等多种服务形式，具备高可靠性、单点大呼叫量和强大的可扩容性。
　　Wintels CTI提供了图形化的应用流程开发工具，做到了所见即所得，降低了系统开发难度。
　　Wintels CTI集成了的监控管理、故障告警等功能，既能够实现集中管理，又能够实现分布式管理，很容易做到多系统分布部署。

提供ACD（自动呼叫分配）功能，实现各种媒体呼叫的智能路由；

提供自动呼出功能，实现主动营销；

封装了复杂的CTI底层控制，为应用系统提供统一的开发接口，并提供灵活的ActiveX接口和图形化开发工具，让不熟悉CTI技术的开发商和用户经简单培训后就可以迅速开发出专业的CTI应用。

　　基于Wintels CTI中间件，可以根据不同的行业需求开发出不同的业务应用系统，从而构筑用户专有的呼叫中心、增值服务、通讯服务、信息服务及CRM系统。成为企业实施ERP、CRM的信息收集窗口和各个应用系统运行的平台，使企业在竞争中获得主动权。
　　Wintels CTI中间件在市场应用遍布全国二十多省，涉及电信运营商、虚拟运营商（包括SP）、政府、电力、金融等领域，为各种行业的集成商和用户所推崇。

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