新疆维吾尔自治区地税局主要职责是贯彻执行国家的各项税收法律法规、政策，结合自治区实际，研究制定具体的实施办法，参与拟定自治区地方税收法规草案；组织由自治区地方税务局征收管理的各种税收；指导和监督自治区地方税收政策执行情况及征管工作等；内设办公室、人事教育处、流转税处、所得税处、地方税务处、征收管理处、计划财务处、政策法规处等机构。
讯鸟软件利用基于板卡的CTI和IVR技术对税务机关的内部组织结构和业务运行方式进行改造，使税收征管更加科学、合理、严密、高效，使对纳税人的管理与服务更加透明、便捷，构建全新纳税申报体系，为广大纳税者提供更加优质、快捷的服务。并已经在武汉地税局等税务系统得到典型应用。该项目将应用讯鸟CTI技术，把传统的电话语音与传真、文本语音转换等先进技术有机融合，为纳税户提供税务咨询、发票查询、状态查询、催报催缴、投诉举报等多种服务。
目前呼叫中心在电子政务工程中已经显示了它在政府信息化服务方面的巨大推动力。新疆地税呼叫中心的项目实施，标志着讯鸟软件将为西部地区的税务信息化建设作出更大贡献
讯鸟基于板卡的呼叫中心系统是高性能、多应用的呼叫中心平台软件。功能主要包括：
媒体控制
呼叫控制
话路分配控制
智能路由：可以由流程控制做呼叫路由策略，从而可以根据一定的选择一个座席进行呼叫分配，具体应用如最近联系人，骚扰电话屏蔽。
统一消息接入控制
讯鸟基于板卡的呼叫中心支持硬件：
讯鸟基于板卡的呼叫中心软件环境：
MS Windows NT Workstation 4.0 、MS Windows 2000或更高；
北京讯鸟软件公司供稿 CTI论坛编辑
