近些年，商业型呼叫中心市场快速发展，涌现出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起来可以分为：以呼出为主的呼叫中心，比较典型的如：人寿保险公司的电话行销中心；以呼入为主的呼叫中心，比较典型的如：大型电视购物中心、目录销售公司等；还有就是呼入/呼出结合较多的呼叫中心，这一类我们统称其为“直复营销型呼叫中心”。中国汽车网呼叫中心正是第三类呼叫中心的典型代表。
Hi-Link的统计分析产品提供了大量实用的呼叫报表模板，可以满足中汽网日常运营多方面的报表需求；同时，根据项目的需要，通过Hi-Link的报表工具，用户可以方便的进行数据导入、字段配置、合并计算、筛选分析、多维显示等报表定制功能，使得客户可以自由获取需要的报表，而无须技术人员进行二次开发。
中汽网呼叫中心系统上线运行几个月来，业务迅速开展，运营很快走上正轨。中国汽车网的成功经验和建设思路，不仅仅丰富了商路通对商业型呼叫中心应用的诠释，也为中国汽车服务信息业提供了一种可供借鉴的思路和方法。
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