2008/08/27
Tags: 呼叫中心 Hi-Link 中间件 酒店机票预定 商旅服务
图 1 系统结构图
北京易仟亿呼叫运营中心采用商路通（www.Synroute.com）Hi-Link中间件以及Avaya的8720交换机组建系统。系统初期规模168座席、7条30B+D中继、30路IVR、30路传真、168路坐席并线录音。系统整合了各部门的业务功能，合理地调配服务资源，对外树立了公司统一的服务模式和服务形象，并为客户取得了良好的效益。
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