2009/06/26
CTI论坛(ctiforum)06月26日消息: 2009年6月，大连市城市管理行政执法投诉指挥中心正式开通了39663366投诉举报热线系统。本次系统北京联信志诚公司的MycommCTI平台+Avaya IPO融合通信服务器呼作为叫中心系统基础平台，包含呼叫排队、来电弹屏、电话登记、派单处理、录音质检等信息管理模块在内的整体解决方案。加强了对行政执法人员在环境卫生管理、城市规划管理、绿化管理、市政管理、工商行政管理、公安交通管理及环境保护管理等工作中的监督，履行法律、法规、规章规定或人民政府规定的其他执法职责。MyCommCTI——是北京联信志诚信息技术有限公司经过十几年的技术积累和市场推广，最新推出的，面对电信增值、呼叫中心、企业通信应用的综合性CTI应用开发平台（CTI中间件）。它采用先进的计算机、通信、网络、数据库，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技术，实现电话、传真、Web、Email、短消息等多媒体通讯方式的统一接入服务，智能CTI核心控制和ACD呼叫排队系统支持灵活的人工、自动、主动、录音等多种服务形式，配置强大的图形化管理工具和业务软件开发包，方便CTI业务的自动生成与开发。
基于MyCommCTI平台，可以快速、灵活的构建强有力的电话与语音解决方案。既可以支持高可靠、大容量的交换机方案，同时也支持灵活的、性价比高的纯IP或板卡方案。
MyCommCTI平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的CTI中间件产品，而且提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。基于MyCommCTI，可以根据不同的行业需求开发出不同的业务应用系统，从而构筑企业呼叫中心、通讯服务、信息服务及CRM系统。
MyCommCTI平台作为通用的CTI 应用开发平台，同时支持交换机方式的大型呼叫中心解决方案、板卡方式的中小型呼叫中心解决方案、纯IP技术的最佳性价比呼叫中心解决方案。当用户的呼叫中心扩容时，只需升级硬件即可，充分保护用户在CTI 软件和业务接口等方面的投资。
CTI论坛报道
