什么是呼叫中心大屏Wallboard以及它如何工作

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)（编译 老秦）： 不用说，现代联络中心已不再是几十年前的样子。毫无疑问，客户偏好已成为任何联络中心行业发展和成功... [全文]

联络中心监控客户服务的29条重要提示(下)

老秦夜译联络中心监控客户服务的29条重要提示(上)　　CTI论坛(ctiforum com) （编译 老秦）： callcentrehelper请专家小组就如何监控客户服务提供最佳建... [全文]

联络中心监控客户服务的29条重要提示(上)

callcentrehelper请专家小组就如何监控客户服务提供最佳建议，以提供卓越的客户体验。 [全文]

呼叫中心大屏Wallboard的前10个指标（第二部分）

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月20日消息（编译 老秦）:我们上一篇博客介绍了一些最重要的指标，您可以添加到呼叫中心大屏Wallboard上以集中、调整和... [全文]

呼叫中心大屏Wallboard的前10个指标（第一部分）

呼叫中心大屏Wallboard是一种强大且引人入胜的方式，可让您的整个团队在联络中心的关键绩效指标方面保持一致。 [全文]

• · 呼叫中心大屏Wallboard解决方案所需的操作数据 2022-06-16
• · 困扰联络中心墙板的5个常见问题 2022-06-01
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• · 联络中心呼叫监控的19条黄金法则 2021-04-22
• · 联络中心实时监控的8种实际用途 2020-07-30
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• · 联络中心如何监控其电信网络以减少客户流失 2019-09-27

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• · 3种改善呼叫中心监控实践的方法 2019-03-22
• · 自动质量监控使得联络中心的管理变得更加容易 2017-01-05
• · 联络中心通过支持渠道监控客户旅程 2016-08-22
• · 第三方呼叫监控在个性化客户关系中占有一席之地 2016-08-11
• · 联络中心如何妥善处理问题呼叫？ 2015-04-13
• · 有些呼叫中心仍然处在“质量监测”的黑暗时代 2014-05-08