一个产业要想发展成熟，必然要从概念提出，走到标准统一，这个过程肯定要走。这个问题，是在场的多数媒体记者所关注的问题。有记者担忧，CTI现在面临的，不仅仅是概念的统一理解问题，也包括技术标准的统一问题。概念和标准不统一会不会成为CTI发展的瓶颈？或者说东进有没有这方面的打算，真正把CTI概念和标准，在行业内真正做到统一起来？
宋俊德教授表示，在CTI产业概念的讨论上，东进已经带头了，讨论出今天这个新的CTI的含义，在CTI技术标准的制订方面，是有一些难度的，CTI技术标准太庞大，而且很多东西已经做成了产品，这时候做标准很难。
王晓晖说，CTI是有标准的，但是没有国际上的标准，也没有行业标准，而是厂家标准。比如呼叫中心交换机里的CTI接口，全球大概有18种，都是各个厂商自己的标准。厂商各自都在研发自己的产品，很难形成统一标准。
贺建楠表示，概念的统一，正是今天这个讨论会想要达到的目的。东进希望在宋俊德教授指导下，通过和行业各方的共同研讨，提出的新CTI的内涵会成为今后CTI行业的统一概念，被业内普遍认可。同时他也表示，“无论是今天从概念的统一，还是以后标准的制订，东进希望能够起到抛砖引玉的作用，下面的推动东进也是责无旁贷，希望不管是圈内还是圈外，还有媒体朋友们，从概念统一到标准制订，大家一起把这事做成，今天应该是个开始。”
提到大家关注的东进产品的标准，贺建楠说，东进在新CTI产业思想下，构建的Yessoe技术架构，我们把它叫下金蛋的鸡。从这个新的技术架构下，我们可以衍生出不同的产品，就是金蛋。我们在07年5月推出一个产品，面向电信增值的Keygoe多媒体交换机，今年我们要推的是专门面向呼叫中心的Seegoe多媒体呼叫中心解决方案，明年我们规划会有一个面向企业通信的产品Eoogoe系列产品，这都是基于同一个技术架构下面对不同市场的不同产品。这其实是我们企业自身的一个标准，我们希望这个标准逐渐扩展到更广的范围。
宋俊德教授对东进寄予厚望，他说，“东进在CTI产业的讨论上已经带头了，讨论出今天这个新CTI的含义来。以后在标准化方面也可以带个头，毕竟标准化后大家应用成本都会降低。”
一场有关CTI的研讨结束了。但对于CTI行业来说，这仅仅是又一个开始。
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