一个完善而实用的IVR系统

　　IVR系统的中文译名为"交互式语音应答系统"，然而，真正的IVR系统早已超出这种中文译名所描述的功能范围--IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标。

ZingServ IVR的23个节点功能模块是什么？

3. 编辑本节点的后向关联路径，既选择一个事件，再选择该事件发生后要转向哪一个节点，见下图。用鼠标右键单击任意一个节点，就能看到该节点的全部后向关联路径。

　　在ZingServ的系统配置工具中，你可以设置任何一个通道在任何一个时间段内启用任意一个已经编辑好的IVR流程，还可以专门设置假期中启用哪个IVR流程，我们称这一步工作为设置IVR计划。

　　如果您已经在IVR计划中启用了某个IVR流程，以后修改这个流程后，只需保存一下，系统就会自动把这个修改完的流程加载到IVR计划中，这种方式就是IVR流程的动态加载。

英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑