电视观众调查要求不同于一般的电话调查，它的调查内容灵活多变，要根据不同的节目，定制不同的调查内容；它的调查时间相对集中，一个节目之后的两、三天内，要完成上千个电话调查；它的调查对象广泛，涉及到收视范围的各种观众群体；它的调查种类多样，要处理建议、希望、批评、表扬多个方面；更重要的是它的调查目标，不仅仅是取得冰冷的统计数据，而是主动捕捉有血有肉的观众反应，从一句话，一个词，甚至是一种语气，都可以体察到观众的反映。
支持Sam、Wave、Vox、Dwd、Snd、Voc、Pcm等多种语音格式的转换和采集。
IVR服务器经由语音卡，通过电话线与电话网络相连，可以应答和拨出电话，自动完成语音的交互，实现播放语音、接收用户按键、录制留言、收发传真等功能。
IVR监控器可直观地监视任何端口状态, 并可很方便地控制端口处理流程加载、 停止、 运行。
调查结果分析系统是基于数据库技术的信息管理系统。功能包括：被访观众信息管理、调查结果查询、调听观众语音留言、统计分析报表等。
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