oicesoft（声软）公司的IVR服务器OpenIVR是面向运营商、ISP、ICP、企业、语音系统集成商开发的开放式语音系统，集VoiceXML、IP、Web、呼入和呼出技术为一体，用户或集成商可以在该平台便捷地开发和部署各类语音基本服务和增值服务，是新型的开放式IVR服务器。
OpenIVR创造性地将具体业务逻辑和核心语音平台独立开来,具体业务逻辑由VoiceXML来实现,避免传统IVR在每一个项目中都需要修改到核心代码中的语音菜单和逻辑问题；同时VoiceXML页面是可以存放在任何平台Web Server上的,可以利用目前业界所有的网络技术同企业后台业务系统或数据库互联。
OpenIVR通过了业界主要的CTI中间件和PBX集成测试，是呼叫中心系统IVR服务器的理想选择；而集成商只需简单掌握VoiceXML语言，就可以方便地定制业务及流程；下面是 OpenIVR系统结构图：
接入层：支持模拟线、数据线和VOIP三种接入方式，支持普通电话、传真、IP电话等通信终端。
VS OpenIVR系统几大主要功能：
·支持VoiceXML：支持VoiceXML 2.0标准，工程师可以用它任意定制自己的业务菜单；VoiceXML内嵌对JavaScript语言的支持；业务应用开发者利用其他各种脚本语言结合（例如：ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等）访问后台数据库、业务系统而动态产生VoiceXML脚本，从而生成各种自动语音业务应用。
VS OpenIVR系统特点：
通过引入服务适配层将核心逻辑独立于硬件设备和第三方引擎，能方便地和不同地硬件设备、第三方引擎集成
支持各种组件技术、通讯技术实现与后台业务平台的通讯，最大程度地复用客户现有地信息资源，大大地减少投资
·可扩展性：系统对各种外部资源，便于系统的高可扩展能力，这些支持能力包括：数据库支持、应用程序接口支持、通信技术的支持、CRM系统的支持、CTI技术的支持、各类交换机的支持。
·高性能
采用C++编程
采用异步模式提供实时服务
采用多线程技术并发处理
·高可靠性：除了OpenIVR自身具有高可靠性和高稳定性外，系统还支持N+1的备份容错方案。
上海声软技术（Voicesoft）公司供稿 CTI论坛编辑
