TeleIVR交互式语音查询系统，是一套利用语音引导客户，藉由选按电话键，来进行讯息传递的系统。舜远TeleIVR 综合运用了通讯交换技术，语音处理技术及数据管理技术，并结合计算机的运算能力，在系统设计时，考虑到不同企业的各种需求，并提供简易上手的图形化模块来建构系统，让企业可以依需求，自行订定客制化的语音引导流程。
TeleIVR最显著的效益，在于企业可以在不增加人事成本的前提下，提供二十四小时全年无休的服务；此外，藉由与数据库的结合，TeleIVR 可以处理超过30%的来电，亦即许多询问电话，可以由TeleIVR系统预设的交互式语音流程处理，节省人力，不仅可以提升工作效率，电话占线率的降低，更可以有效减少挂线率，提高顾客满意度。
产品规格及特色
硬件
程序开发工具
软件
TelePCX：是一计算机化的电话交换机系统，可以让您的电话系统，从一个功能简单的交换机，扩充成为完善的通讯服务器
TeleUMS: 是以web应用为基础的讯息整合系统，处理所有的电子邮件、语音邮件、及传真文件。只要透过计算机打开IE或Netscape连上互联网，就可轻松地读取所有邮件
应用范围
产品功能
舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑
