"您好！欢迎使用东城区财政局会计事物咨询电话，咨询办公地点及乘车路线请按11，咨询会计从业资格证书年鉴事项请按12，咨询会计从业资格证书报名考试相关事项请按13，咨询会计人员继续教育相关事项请按14，咨询会计从业资格证书转入、转出丢失补办手续请按15，咨询会计专业技术初级资格考试报名相关事物请按16。
这是北京慧天高科公司为北京市东城区财政局做的便民服务热线，当您听到这样的语音提示，会使您感觉到借助电话语音咨询系统这个有利桥梁拉近了人民群众与政府部门之间的距离。这是便民服务给您带来的新体验！在当今电子政务时代，许多政务工作仍然是同一性、固定性、重复性、程序性的工作，时间久了，可能产生一些烦躁、厌烦的情绪，最终导致工作效率下降，工作态度差，因此损害了干群关系。
北京慧天高科信息技术有限公司的便民通公务语音热线系统，正式为了解决这种问题而推出，它以人性化的自然语音实现了全天24小时不间断多种便利信息的服务，有效提高了政府部门的办公效率，大大提升了政府部门的民众形象。
特色
·人性化的语音交互
·简易快捷的便民服务应用
有了便民通公务语音热线咨询系统，政务工作人员无须每日做着重复性的雷同工作，只需把要服务的固定内容录入到便民通语音系统，即可直接实现全天24小时为人民服务了，方便快捷，同时减少当班人员，防止交叉感染，降低工作成本，可免类似SARS这种不可抗力事件带来的麻烦。便民通公务语音热线咨询系统还提供录音留言，自动转人工或传真，来电管理，后天语音管理，信息存储量大，保密性强更添便利。
·全天候的无间断服务
·人性化的服务界面
·支持多种平台
功能
便民通公务语音热线咨询系统是一个综合应用系统，不仅能提供自动语音咨询功能，更包含多种信息服务。系统功能如下：
·公务语音自动收听咨询
此功能主要面向拨入电话通过电话按键查询公务自动语音咨询的用户，公务人员可以将本部门（或局、处、科、室等）平时开展公务活动时群众最关心或最需了解的一些办事流程及办事指南、常见问题等录制成电话语音文件，在本系统中发布，供群众通过电话自动收听查询，对于公务部门而言，最常见的语音咨询内容有：部门分工及部门电话号码的语音咨询；来信地址或网址、电子邮箱的语音咨询；公务受理范围的语音咨询；当面来人来访注意事项、接待时间、地点的语音咨询；具体公务办理流程的语音咨询；具体公务内容的语音咨询等等比较普遍性、固定性、重复性的问题。
·电话录音留言
此功能既可以作为上述功能的补充，也可以作为一项独立的功能来单独使用。本功能主要用于以下几个方面：非普遍性、固定性的问题，通过公务语音自动收听咨询功能不能得到满意的答案或结果，此时可由群众选择录音留言的方式将自己的咨询问题录制下来，等公务人员收听后给予答复，即群众的公务咨询留言；当公务部门需要就某件公务，咨询广大群众的建议时所录制下的群众的留言，即群众的公务建议留言；当群众需要就某件公务或某个公务人员进行监督，并通过电话进行投诉或举报时所录制下的电话留言，即投诉举报留言。
·自动转人工或传真
·来电管理与统计
·后台语音管理
·用户管理及安全控制
典型用户
◆公安、检察、法院、司法系统
管理界面
·系统管理界面
产品试用
现在，您只要拨通010-82896888，即可转接电话，亲身体验便民通公务语音热线咨询系统给您带来的优越与便利。
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