上海联通推出自动语音查询服务减轻人工压力

　　最近，上海联通推出了自动语音查询服务。用户可以通过上海联通移动电话（130、131、133）或上海地区的固定电话拨打96831自动语音查询服务系统。进入系统后，用户不但可以了解上海联通近期推出的新业务，还可以查询本人的话费、使用套餐免费时间以及用户停机原因等。此项查询服务的推出，不仅为用户提供了方便，同时也大大减轻了1001联通客服热线的话务压力。

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