EDIFY作为全球领先的语音自助服务系统(IVR)与客户关系管理系统（CRM）产品提供商，是全球IVR领域65线以上市场的领导者。EDIFY拥有数量众多的银行、金融等行业用户,全球已有超过800个金融机构使用EDIFY的解决方案.
EDIFY致力于客户服务与客户忠诚领域的研究与实践,一直保持业内领先地位,多年来连续获得了全球性众多项荣誉。
·根据Gartner集团的数据显示，EDIFY是一直以来始终是高端（65线以上）IVR的技术和市场的领导者。
博雅思(ITApps)2000年将EDIFY引入中国市场,EDIFY IVR解决方案凭借其雄厚的技术优势和专业的服务,成功进入国内市场,并占居了国内银行业呼叫中心IVR市场的最大份额,不仅成功落户中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行四大国有银行,还成功实施了深圳发展银行、中信实业银行、光大银行、华夏银行、城市商业银行等银行。
EDIFY在中国,亚洲乃至全球金融业的成功,一方面来自于她十多年致力研究的世界领先的专业技术优势、另一方面是其多年积累的丰富行业实践经验。
EDIFY部分客户
·银行业
·金融服务
·零售/消费
·旅游/交通/物流
·高科技/通讯
·政府/公共事业
Edify IVR解决方案的主要特性
·基于NMS板卡的专享设计，强大的DSP资源，高效的语音传真统一处理
·高容量的语音通道，单台服务器支持16E1语音
·支持混合式呼入呼出
·支持多种电信协议，允许IVR前置
·真正图形开发工具，特有的矩阵式流程
·强大的内置处理函数
·与各主流CTI的无缝集成（Genesys、ICM、Apropos、AIC、ECC）
·高可扩展性DLL、COM、XML
·强大、完善、便捷的数据库支持功能
·内置传真功能，支持动态传真模板的定制，支持windows字库
·是VOIP环境的倡导者
·支持多点管理，
·支持中央监控维护
·支持远程在线更新应用
·支持应用的0秒切换
·提供客户行为反馈分析
·支持各种组网结构
·支持各种应用模式，允许动态菜单
·底层集成ASR，TTS，CRM产品，允许语音打断功能
·完善强大的报表体系
北京博雅思科技（ITApps）
