2008/05/27
全军卫生装备、安全、稳定全军卫生装备维修服务热线电话系统依托军队信息化通信平台，建立全军卫生装备维修服务热线服务交流通道，使部队卫生机构通过热线电话系统及后台的综合信息库，方便、快捷地获得卫生装备技术维修保障与相关零配件、消耗品供货方面的信息，即在部队卫生机构、部队卫生装备检修机构、卫生装备生产厂商、卫生装备采购机构、社会资源等有关单位之间建立通畅的沟通桥梁，并逐步成为架设在部队卫生机构与卫生装备检修部门间具有技术指导、组织协调、指挥调度功能的信息中枢。实现专业技术专家24小时在线为基层部队卫生机构卫生装备使用与维修进行指导；实现全军部队医疗卫生机构零配件及耗材的快速供应保障。
Hi-Link3.0平台为全军卫生装备维修服务热线提供CTI；IVR语音导航；全程录音；报表统计分析平台；监控平台；系统管理平台。商路通中间件Hi-Link3.0完全自主知识产权，在CTI连接上是自主开发的链路级别接口，这就在保证系统稳定运行的同时保证系统的安全性。Hi-Link3.0系统管理平台对整个Hi-Link3.0系统平台的权限管理非常严格，这就保证在各个应用上每个人员权限分开职责分开。Hi-Link3.0完全满足军队对系统安全稳定性要求。
全军卫生装备维修服务热线电话系统是军队内第一个也是目前唯一的采用呼叫中心方式为军队提供服务的系统。Hi-Link3.0呼叫中心平台安全稳定的应用给各个军区的卫生装备维修服务提供可靠的保证。
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