2008/11/10
北京，2008年11月10日 – 全球第四大白色家电制造商海尔集团（“海尔”）将采用Avaya联络中心和统一通信技术，全面升级现有的4006999999客服中心服务平台，向全国各地的客户提供一致的、高效率的服务。新系统坐席数量将达到1100多个，利用统一通信技术，海尔可以便捷地在所有联络中心之间共享资源，以最大限度提高效率，并利用公司的专家资源，及时恰当地提供客户服务。海尔是全球第四大白色家电制造商，2008北京奥运会家电赞助商。截至2007年，海尔集团共建立了64个贸易公司（19个在海外）、29个制造厂（24个在海外）、8个设计中心（5个在海外）和16个工业园（4个在海外）。海尔作为一家全球性企业，在世界各地拥有5万余名员工。另外，海尔还拥有一个由5.88万余经销商组成的强大销售网络，该网络去年的全球出货量达到1180亿元（合162亿美元）。如需更多有关海尔的信息，请登录：www.haier.com或www.haier.cn。
关于Avaya.
Avaya公司面向企业提供智能通信解决方案，帮助其提升业务，获取市场优势。全球100多万家企业，包括90%以上的财富500强企业，采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网www.avaya.com，和中国公司网站 www.avaya.com.cn。
CTI论坛编辑
