用户可根据页面提示下载安装座席客户端,登记体验电话号码,申请体验账号。在得到体验许可通知后,可在某时间段内,开始自助呼叫中心功能体验。
用户将根据页面提示,分别从客户和座席话务员两个角度,逐步体验到:用户打入,IVR(智能语音应答)菜单,TTS(文本转语音),呼叫转接,用户信息弹屏,来话排队等,一个基本的呼叫中心服务流程。在体验期间,如有任何问题,欢迎拨打体验页面下方提供的电话进行深入交流。
体验页面链接:
http://www.gohigh.com.cn/templates/T_shouhou/index.aspx?nodeid=266
CTI论坛报道