Nuance结盟Cyara为客户提供卓越语音自助服务

　　CTI论坛(ctiforum)4月8日消息（编译/刘煜），模拟、测试和监测交互式语音应答（IVRs）和呼叫中心系统解决方案提供商Cyara公司日前宣布，已经与Nuance通信公司签署了一份协议，该协议同意 Nuance公司的企业软件产品和Cyara公司的产品结合起来一起销售，这样可以为澳大利亚和新西兰的客户提供更好的语音自助服务体验。
　　Cyara公司提供测试IVR应用的端到端解决方案，它是利用语音识别、文本到语音（TTS）和语音生物识别技术的解决方案。测试IVRs、语音平台、后续系统初步部署的呼叫中心和应用程序的修改，微调和日常运营生产等Cyara解决方案套件可以确保成功部署或升级，提高示范系统操作性和客户的体验。
　　Nuance通信公司澳大利亚/ 新西兰负责人Peter Chidiac,说：“我们承认Cyara公司自动客户卓越服务的承诺，相信在使用Nuance软件的应用程序方面Cyara起到了重要作用并且满足客户的要求。我们很高兴达成这一伙伴关系，并欢迎Cyara作为我们解决方案的最新经销商。”
　　Cyara 解决方案公司的首席执行官Alok Kulkarni 说：“Cyara致力于帮助客户实现卓越的自助和辅助服务。Nuance的经销协议可以使我们更加有效地为语音、TTS和语音生物识别应用领域提供下一代模拟、测试和监测的解决方案——确保自动客户关怀服务的最佳部署。”
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CTI论坛报道