移动IVR再续辉煌要突破哪些瓶颈？

　　根据网民需求调查，以行业应用为中心的“服务”类应是语音增值业务的发展重点，行业应用应该还有很高的扩充空间。但由于行业应用对SP 的要求比娱乐类高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同时需要对其他行业有深入的了解。所以，行业应用还有很长的路要走。当然，随着各行业信息化建设的不断加深，移动IVR将逐渐进入行业应用市场。

计世资讯（CCW RESEARCH）供稿　CTI论坛编辑