2009/04/24
CTI论坛(ctiforum)04月24日消息: 近些年来，投资者对股票投资的热情越来越高涨，股票开户人数更是节节攀高。作为负责证券账户、结算账户的设立和管理等与证券相关业务的中国证券登记结算有限公司，为更好地为投资者提供高效、便捷的服务，解决咨询电话日益大幅增加，投资者电话难打问题，中国结算公司组织上海、深圳分公司着手建立客户服务呼叫中心平台，将目前分散在各部门的电话咨询业务统一集中到客户服务呼叫中心，为投资者提供“一站式”服务：上海分公司2008年底启动与上证所合作建立呼叫中心项目，现已完成方案设计、系统设备采购安装、客服座席岗人员培训等工作，正在进行技术开发测试和业务流程制定，计划2009年6月呼叫中心平台将正式投入运行。
来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。
奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。
CTI论坛报道
