一、系统开发背景
目前广西海事局在用业务应用包括船舶动态系统、船舶卡应用系统、船舶防污染管理系统、船员管理系统、船舶登记系统、船舶客货申报系统、险情上报系统、通航管理系统、事故应急系统、审核信息系统等十套业务系统。各业务系统主要为海事内部管理服务，系统相对独立，数据不能共享，未提供面向行政相对人的服务功能。
二、系统功能
用户拨打声讯系统号码，接入系统，通过电话按键输入信息，再由电话声讯系统完成信息查询及语音播报信息等相关任务，实现用户的自助查询。系统借助专用语音卡实现电话信号的处理，提供信息查询等多项功能。其中信息查询服务，使客户通过系统的语音导航，以输入按键的方式，在计算机系统的后台数据库中进行查询，系统再以声音的方式播报给客户。
拨打声讯系统号码，通过系统语音导航，以输入按键的方式，可选择"办事流程查询"、"受理结果查询"、"船员考试成绩查询"等，在计算机系统的后台数据库中查询，系统再以声音的方式播报给客户。
系统要求：
- 根据指定文本信息自动翻译语音功能；
- 支持多路同时查询－至少8路；
- 超时退出功能。
应深圳市易数通科技有限公司委托，厦门天聪智能软件有限公司承接广西海事局IVR语音查询系统的开发与安装。凭借丰富的软件开发经验，以及对IVR业务流程的深刻理解，天聪公司快速地开发出高质量的语音查询系统，并于2009年12月成功实施，客户对该系统的功能效果十分满意。厦门天聪的专业素质及周到服务，赢得了越来越多客户的称赞与信任！
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