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CallCenterStudio新功能:检测呼叫中心座席的微笑

2022-06-23 08:10:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:3009


  CTI论坛(ctiforum.com)6月23日消息(编译/老秦): 如果您可以检测到呼叫中心座席的微笑,从而帮助他们放松心情并始终保持让客户满意的心情,那会怎样?
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  如果人工智能 (AI) 可以将简单的微笑变成提高呼叫中心运营效率的工具会怎样?保持这个想法。
  随着您的座席继续在舒适的家中工作,远程微笑可以为您的联络中心运营带来比您想象的更多的作用。
  微笑对某些人来说是一种自然而然的现象,而对另一些人来说,需要一些刺激才能让他们以最好的心情呈现。
  "我应该多久微笑一次?"也许,问题应该是,"我想减轻多少压力?"
  医学证明,简单的微笑可以缓解压力和疼痛并提高耐力,这对您的呼叫中心座席来说是一个宝贵的好处。
  微笑最广为人知的事实之一是它的传染性--简单自然的微笑可以超越对话,从而为您的客户或热门线索营造一种引人入胜的氛围。
  这是一个延伸吗?一点也不。这就是为什么 Call Center Studio 的 AI 团队开发了一项新的"微笑"功能,让您的座席在完成交易并提供温馨的客户体验时放松身心。
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  检测呼叫中心座席微笑
  我们的团队开发了一种人工智能支持的微笑工具,以提醒您的座席始终保持微笑。
  微笑工具是一个屏幕,可测量您的座席微笑的时间和程度,并在确保他们优雅地微笑时自动关闭。
  您可以在进入座席屏幕时启用它,或者使用它来改进您的微笑游戏,或者测试您新发现的微笑。
  你需要人工智能的帮助才能微笑吗?
  你是那些说我的座席需要帮助才能微笑的人之一吗?这应该是呼叫中心座席的基本要求。
  你说得有道理。但是,某些应用程序会提醒您始终喝水,以免错过保持水分的重要需求。微笑也是呼叫中心的一项重要功能,有助于您的运营取得成功。
  我们的微笑支持系统不存储任何信息、数据或图像。
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