- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（1）：系统基础功能
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（2）：IM在线聊天功能
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（3）：CRM工单
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（4）：客户管理
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（5）：质检管理功能
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（6）：知识管理
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（7）：排班管理功能
- 神州数码DC CRM系统产品功能介绍（8）：报表管理
客户信息中的标签属性需要特别显示
客户信息需要从客户业务系统获取
1）. 客户查询
客服可以手动查询客户信息（系统通过调用客户信息查询接口实现）。
2）. 修改客户
客服可以在“修改客户”界面更新客户信息。
3）. 添加客户
如果来电弹屏时添加客户失败（例如浏览器崩溃），则客服可以稍后手动添加此客户。
4）. 客户标签
客服可以在查看或者修改客户时给客户打上管理员预设的标签，每个客户可以打多个标签。
5）. 客户标签管理（管理员）
管理员可以在“辅助功能管理”->“客户标签管理”中增加和删除客户标签。
客服可以在浏览客户信息时给客户打上管理员预设好的标签，每个客户可以打多个客户标签。
