CTI论坛(ctiforum)10月24日消息（编译 邓旭 ）：Interaction Dialer 4.0软件为应答机探测率设定新标准；提高使用简易度、简化管理并且更加有效地实施拨号工作。
全球统一IP商业通信解决方案提供商互动智能集团公司近日发布了其预测拨号盘软件“互动拨号盘”的重要升级版本。
这个最新的升级版本“互动拨号盘”4.0版旨在提高使用简易度、简化管理并帮助呼叫中心更有效的实施拨号工作。
Interaction Dialer 4.0版由于采用了以下新功能而做到了这一点：
增强型多活动拨号功能可以分配工作重点，确定每次有效活动拨打的电话数量，而且还让坐席能够从多场活动中获得呼叫组合。
采用多项新专利的应答机的更高探测准确度显著降低了成本——应答机探测准确度每增加1%就相当于为呼叫中心节约了数百万美元的成本。*
整合的流线化界面简化了管理工作，“范例查询”工具降低了编程要求。
整合的历史数据和新数据字段简化了定制报告的创建工作，而且还能够对活动进行更加深入的分析。
Interactive Intelligence公司于1999年首次发布互动拨号盘软件，作为其全能IP通信软件套件“客户互动中心”（CIC）的附加应用程序。
互动拨号盘软件为大型呼叫中心、电话营销/电话服务公司、收款公司和其他机构提供了基于技能的功能强大的预测、预览和混合呼入/呼出拨号功能。它还包括一项获得专利的分级算法和内置呼叫中心功能，所有这些都旨在尽量提高效率和尽量降低成本。
如今，世界各地的企业都在使用互动拨号盘软件，包括每天拨打500多万个电话的大型全球化企业。
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