近日,淮安铁通针对续费工作推出系统外呼(简称“呼叫中心”),由市场部将续费用户资料录进系统,由系统自动对用户进行语音催缴;续费专职的座机设置成呼叫中心电话,回访情况也可通过呼叫中心平台记录在系统里,公司可以随时从系统里调取资料进行分析,及时发现问题,采取措施,提高续费率。此系统较之前传统的人工回访催缴,也很大程度的减少了续费人员的工作量,提高了工作效率。
2012-10-19 16:06:32 作者: 来源:飞象网 评论:0 点击:
相关阅读: