三友亚星CTI中间件 CTXWare2.0 产品白皮书

VOIP远端坐席

• 可靠的运营基础：韩国三友通信公司成立于1992年，是由数字通信领域的技术专家创办的从事CTI中间件开发的企业。自从创立以来，通过对IVR/WMS/CTI解决方案的不断投资和坚持不懈的努力，三友公司发展成为韩国颇具影响力的CTI专业企业。



• 品质的保证：三友亚星通信科技有限公司（SAMWOO Co.，Ltd.）是由韩国三友通信公司全资设立的子公司。主要从事CTI(Computer Telephony Integration)技术及与之相关的通信设备的全方位开发、生产与销售，同时也是CTI相关产品的最上游供应商。强大的研发力量成为三友亚星产品卓越品质的保证。



• 强大的技术支撑：2000年以来，随着信息通信市场的发展的日益迅速，面对向中/小型化、多功能化发展的市场环境，三友亚星通信科技有限公司以雄厚的技术力量为基础开发出具备先进的技术和高稳定性的产品来拓展公司业务。通过结合CTI、TTS（Text to Speech）、TTF（Text to Fax）等技术，三友通信实现了 UMS（Unified Message System）、UNPBX、CTI中间件CTXware2.0的产品化，并通过持续的广告和宣传活动提高公司的信誉和知名度。



• 高品质的技术服务：三友亚星公司还将通过研究所的技术力量继续培养技术人员，并继续开发出更尖端的产品来提高竞争力；通过持之以恒的市场调查提高对市场变化的对应能力，最终，达到创造更多商机的目的。三友亚星公司还计划加快发展VoIP、UMS、WAP、可视网络电话等与网络相关的业务。



• 先进的设计思想： 三友亚星公司在进行系统设计之始，就充分考虑到客户在面向不同业务系统时对系统业务功能变化和扩展的需求，真正实现交换和业务分离，既保证了系统的稳定性和扩展性，又保证了客户业务变更和扩展的便利性。CTXWare2.0系列中间件产品更是在系统设计之初就充分考虑到了中国市场需求与特点，在秉承一贯稳定、可靠的基础之上，产品充分适用于国内CTI领域应用。



• 先进技术的应用：开阔的视野和对国际先进技术的的跟踪，使一些先进的应用技术在三友亚星公司的CTXware平台中得到了应用，如XML(可扩展制标语言)、IBM Websphere Transcoding Publisher、IBM AlphaWorks XML 工具等，这些技术的应用有效的提高了CTXware 平台应用的便利性和系统的稳定性，并能不断的扩展CTXware平台的功能，为用户提供更加丰富和人性化的服务。



• 优良的扩展性和扩容性：模块化的处理方式、模块化的硬件结构，新增功能与原系统相互独立，确保系统的稳定性、可靠性和易扩展性，能够从单模块平滑扩展到数百个模块。智能化的交换平台，中间件的结构使系统容量可以无缝扩容到千线的规模。

三友亚星供稿 CTI论坛编辑

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