MyCommAVS自动语音系统

　　自动业务生成器基本特征

• MDI多文档编辑界面
• 流程脚本以XML文件形式保存，动态加卸载、修改语音流程，无需编译。
• 以图形化树状结构和节点图标显示编辑，一目了然。
• 流程完全定制。一个工程，包含多个子流程文件，对应多个接入码。
• 支持将流程脚本编译为二进制代码后进行加载，增强流程解析效率。
• 全程动态流程跟踪，任意操作都可写出详细日志，从而进一步了解流程的执行细节，方便流程的排错。
• 自动检查流程、仿真测试功能。
• 任何节点可以自由跳转。

　　流程基本操作

• 支持自定义变量，存储用户按键和客户信息数据。
• 自动获取系统变量信息，如主叫号码、被叫号码、中继线路等。
• 支持设定传递变量，用于自动语音转人工座席时，保持数据同步。
• 支持流程中的定时器事件和流程结束挂机事件的触发控制。
• 采用流程节点和跳转控制建立清晰的树状结构语音流程
• 支持对流程节点进行剪切、删除、复制和粘贴操作。
• 支持流程节点的上移、下移调整流程顺序的操作。
• 支持在流程中查找各种特定属性值的操作，并定位所在节点。
• 支持任意节点的执行条件。

　　节点操作代码窗口

• 任意节点、事件都支持嵌入强大的、灵活的VBScript代码操作。
• 支持操作系统Windows API。 VBScript可以通过Windows脚本宿主调用COM，因而可以使用Windows操作系统中可以被使用的程序库，比如它可以使用ADO、ODBC、Office等应用组件的库，实现对数据库、第三方应用的结合。
• 支持标准的OLE Automation 的COM组件调用
• 解释全套VBScript脚本命令
• VBScript VBScript是微软开发的一种脚本语言，具有原语言容易学习的特性。
• VBScript支持进行复杂的逻辑运算，从而增强IVR流程的逻辑功能。
• 节点操作代码窗口提供几十个已经经过优化的常用VBScript函数，简化代码实现的功能。

　　数据库集成

• 支持所有ODBC数据库
• 同时访问多个数据库
• 支持同时访问多种异构数据库
• 支持与第三方的数据库中间件连接
• 使用DDL查询、插入、更新、删除
• 支持MTK缓冲连接池的应用

　　自动流程节点

• 放音节点：支持播放一个或多个语音文件，语音文件包含文件、数字、字串、单词、TTS、日期、时间、Email地址等格式；支持播放语音时是否能够被按键打断。
• 录音节点：自动播放录音提示音，录音文件以Vox或者Wav格式存储，可设定录音时长。
• 按键节点：支持按N位键结束或按特殊按键结束输入的按键。
• 跳转节点：支持跳转到任意节点，显示目的节点和定位目的节点。
• 终止节点：流程结束或者呼叫挂机。
• 传真节点：支持自动接收或发送传真，接收下来的传真，或者支持发送的传真文件格式为TIF。
• 人工座席节点：支持设定排队的技能组编码，对排队结果如排队成功、无座席、按键取消、排队超时都支持相应的处理。
• 自动外拨节点：选择新的一条外线进行呼叫转接，支持线路选择和主叫透传。
• 通话节点：自动外拨成功后，两条外线建立通话。
• 通信节点：支持异步通讯和TCP/IP同步通信两种机制。
• 自定义节点和自定义操作节点：支持自定义个性化节点。

　　电话外拨功能

• 自动语音外拨功能。支持人工外呼、自动外呼和传真外呼。
• 支持E-mail主动回复、 支持短消息主动回复。
• 支持一次性、周期性(每年、每小时、每天、每周、每月)的外拨任务。
• 外拨任务在各个线路接入系统中的门限控制
• 外拨任务的服务类型门限控制
• 对外拨通道进行监控

　　管理监控功能

• 服务管理器：开机即可运行，无人值守的自启动和监控功能。
• 设备配置工具：自动识别设备各种资源，并自动配置。
• 线路监视工具：对通道和资源的状态监视
• 客户端配置工具：对客户端主要模块的配置提供图形化界面
• 话务统计工具：提供数百种话务统计和报表，并支持自定义报表。
• 服务器实用工具：对系统所有模块的中心配置工具，并具备远程启动和维护功能。
• 客户管理中心：实现IVR流程监控

　　开发接口和开发包

• 支持自动语音和电话外拨业务的二次开打接口与开发工具

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