产品解析丨MyComm WFM呼叫中心运营管理系统

　　众所周知，劳动力管理（WFM）是呼叫中心最重要的生产力工具。这对于提供出色的客户体验（CX）也是必不可少的，因为它确定了处理预期的交互量所需的座席数... [全文]

Teleopti WFM－助力客服中心精细化管理

　　1 前言　　劳动力资源管理（Work Force Management，简称WFM）进入中国已经快有6个年头了。众多的客服中心从业者，无论是运营管理人员、系统集成商，... [全文]

AWFOS 让每一次客户互动都为您创造最大价值

下载《AVAYA面向中小型呼叫中心的劳动力优化解决方案》　　您的客户互动为您创造了多少价值？　　怎样才能保证您投入联络中心的每一分钱都花在刀刃上？　　面... [全文]

宇信-Teleopti联手部署WFM云平台解决方案

　　随着客服中心运营管理的逐步提升，越来越多的中小型客服中心开始有意向部署WFM劳动力资源管理方案。但固定的软硬件投资成本，设备的持续维护成本往往成为... [全文]

Teleopti WFM世界级的劳动力管理解决方案

　　Teleopti WFM 是一个世界领先的劳动力资源与绩效管理工具，能够满足客户的多方面需求并优化员工工作资源与客户服务水平。我们的整个方案支持优化客户联... [全文]

• · Teleopti现代化呼叫中心排班三合一模块Lifestyle 2015-08-28