Teleperformance采用Teleopti方案精简外包项目和客服流程

　　作为众多世界知名企业的外包呼叫服务提供商，Teleperformance（中国）于2016年10月实施了Teleopti战略劳动力资源绩效管理(WFM)方案，以便加快项目实施并... [全文]

Aspect助力老牌银行AmBank的现代化转型

　　始建于1975年的大马银行集团是马来西亚最早的金融服务机构之一，它为客户提供种类丰富的创新产品与服务，在零售银行、商业银行、投资银行，以及保险业享... [全文]

外包呼叫中心实施Teleopti WFM提升员工积极性

用坐席代表的工作积极性创造巨大收益提高坐席代表的工作积极性将会提升收益案例分析之Webhelp UK提高坐席代表的工作积极性将会提升收益案例分析之CallUs　　... [全文]

大型外包呼叫中心增强坐席代表积极性提升客户体验

用坐席代表的工作积极性创造巨大收益提高坐席代表的工作积极性将会提升收益案例分析之Webhelp UK　　在Webhelp UK，我们的目标是通过增强坐席代表的积极性... [全文]

山东联通呼叫中心部署劳动力资源与绩效管理系统案例

　　在隶属于中国联合网络通信集团有限公司（即中国联通）的众多分公司中，山东省分公司（即山东联通）无疑是最大的分公司之一，而在中国联通全国的30多个大... [全文]

• · 大型呼叫中心外包商CallUs实施Teleopti WFM 2014-11-04
• · 英国大型呼叫中心外包服务商部署Teleopti WFM 2014-10-23