Genesys 黄金鹏《A.I.面对面，智在必得》

　　2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办，此次大会的主题是时刻贯通智在必得，众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲，与大家共同分... [全文]

Genesys产品市场高级副总裁《混合型AI 致胜未来》

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Genesys电子书《混合型AI打造卓越客户体验》

　　人工智能AI在处理简单问询以及自动会话方面速度惊人。但是只有AI解决方案并不足以打造最佳客户体验。客户有时需要只有人工座席才能提供的人类情感。　　... [全文]