技术 - 呼叫中心 - 智能客服技术频道

技术文摘

智能客服会激起人工客服的失业浪潮?
  近几年人工智能技术已经广泛应用于自动驾驶、机器人、机器翻译、智能控制、航天应用、庞大的信息处理、储存与管理等各个领域,那随着人工智能这么高速广... [全文]
携程度假智能客服机器人背后是这么玩的
  作者简介  雷蕾,携程度假研发部资深算法工程师,负责智能客服算法工作。  鞠剑勋,携程度假研发部算法经理,负责智能客服、知识图谱、NLP算法等工作... [全文]
B端客户着魔、C端用户疯狂吐槽,拿下300亿后智能客服还能挣一个千亿市场吗?
  用户实力吐槽、技术尚需继续突破、应用场景亟待挖掘、政策监管收紧……智能客服太难了。  策划&撰写:韩璐  今天凌晨1点03分59秒,天猫双十一总成交... [全文]
降本增效,思必驰AI语音拓展智慧客服边界
  10月17日,2019中国客户体验创新大会在深圳举行,大会以打造极致体验激发无限可能为主题,汇聚众多业界人士,共同探讨客户联络创新技术,推动客户联络与... [全文]
远传观点 | 智能交互的温度
  智能化时代来临,人工智能技术不断更新迭代,应用场景也日益丰富。在客户服务领域,科技的进步又将为行业带来怎样的变化?  远传副总经理陈昀发布《智... [全文]

推荐阅读

专题

CTI论坛会员企业