为了提高华晨汽车对客户的服务能力和水平,北京强讯科技有限公司针对华晨汽车呼叫中心特点,结合其呼叫中心对报表指标、座席监控、要有严格的考核和完善的呼叫中心运营管理功能等要求,为其打造专属呼叫中心,该套系统的应用使其在市场活动中保持较强的竞争力,为群众提供更好、更便捷的服务。

丰富的报表和现场管理功能使得客服工作效率提高3倍以上,并提供灵活的自定义工具,满足公司对客服考核的各项指标要求。智能路由的使用大幅提高客户满意度。多项运营管理软件使用,使得客服中心做到了多维度座席考核,提高了座席满意度。完善的智能IVR导航,能够方便、准确的让客户查询到自己想要的信息。