2009/06/25
CTI论坛(ctiforum)05月25日消息: 近日，上海宝东信息技术有限公司(以下简称“宝东”)与中国电信集团股份有限公司广东分公司(以下简称“广东电信”)成功签约，为其电信外包呼叫中心提供系统支持及咨询服务。在此次“2009年广东公司外包呼叫中心增值业务建设工程排班系统采购项目”竞标中，宝东在充分了解了广东电信外包呼叫中心管理多个行业客户人力资源困难的背景下，从众多竞争厂商中脱颖而出，凭借其专业、成熟的项目顾问实施经验，和Verint Impact 360 WFM（Witness的Blue Pumpkin）排班管理系统最终中标。
在接下来的几年里，宝东将为广东电信提供最优的服务，同时为项目的最终用户广东发展银行信用卡中心提供长期的解决方案及顾问咨询服务，为广发银行卡中心提供专业的排班系统及后期咨询维护服务。
这一项目的成功不仅开创了排班系统在电信外包领域的先河，同时也是广东电信对宝东实力的最有力肯定，它必将成为宝东众多行业项目中浓墨重彩的一笔，它实现了宝东排班系统与华为系统技术上的对接，丰富了宝东排班系统在金融行业的成功实施经验，同时也进一步的增强及巩固了宝东在金融行业内排班顾问的专业化水平地位。
CTI论坛报道
