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Verint获Frost&Sullivan两项颇具含金量的全球创新奖项

2011-12-12 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  • Verint(慧锐)在亚太地区和拉美地区获得创新和客户价值方面的美誉

  •   Verint(慧锐)在亚洲和太平洋地区驱动卓越
      Frost & Sullivan再一次确认了Verint(慧锐)在亚洲及太平洋地区通话质检管理及人力资源优化(WFO)领域内的影响力,并向公司颁发了2011年度“亚洲和太平洋地区质检管理系统年度最佳供应商奖”。这一荣誉是建立在Verint(慧锐)在质检管理系统这一领域中深厚的技术领导力之上的。同时,这一奖项也再次明确了Verint(慧锐)正在努力通过开发最先进和技术,在呼叫中心应用程序的使用中驱动客户的价值提升,并不断推动业务最佳实践的普及,帮助每一个企业跨越内部结构,取得业务成功。
      Frost & Sullivan亚洲及太平洋地区的ICT实践行业经理Krishna Baidya觉得Verint(慧锐)获此奖项是当之无愧的,并评论到:“Verint(慧锐)在产品创新和客户价值提升上不断地展现出了自身的卓越精神,并同时在亚洲及太平洋地区的质检管理系统市场上捍卫了自己的领导者地位。通过向公司的客户提供可执行信息,Verint(慧锐)已经做好了充分地准备,全方位地配合市场中客户对于流程优化日益增长的需求。从目前的现状来看,Verint(慧锐)在企业人力资源优化和分析领域内的高超能力已经获得了市场的高度认可,该公司强健有力的价值定位将再一次为公司带来新一轮的发展机遇。”
      Baidya 继续说到:“Verint(慧锐)和渠道合作伙伴之间的协作非常的紧密,使得公司有充分的机会来扩大市场接触面,不断地和新的客户签约,并且壮大现有的客户群体。在这个竞争日趋白热化的市场中,Verint(慧锐)笑傲江湖,用事实证明了该公司获得这一奖项确实是名至实归。”
      Verint(慧锐)为拉丁美洲地区的呼叫中心客户提升价值
      Frost & Sullivan同时将2011年度的“拉丁美洲地区呼叫中心应用程序市场客户价值提升奖”颁发给了Verint(慧锐),鼓励该公司继续在全球市场,及各个重要区域市场中不断推广最佳实践。在该奖项中,评审团一致认为Verint(慧锐)在产品市场投放、战略联盟、分销策略、技术创新,以及合并及收购活动中展现出了非常优秀的计划和执行能力。在奖项评选时,评委们同时考虑了其他诸多因素,比如领导力、战略、服务、创新能力、整合能力及发展前景。
      Verint(慧锐) Witness Actionable Solutions的战略运营部总经理Nancy Treaster在得知公司获得该项荣誉后,非常欣喜,她说到:“Verint(慧锐)可以获得这一奖项的认可让我们感到非常地受鼓励,这一奖项说明了我们是全球市场中举足轻重的竞争企业,并且我们正在和忠诚的合作伙伴们齐心协力地工作,为了客户的成功而竭尽自己的所能。Verint(慧锐)正在集中精力,提升公司技术创新带的能力,并努力帮助客户实现人力资源优化的真正价值,让他们有能力更快、更好地做出决策,同时提升客户体验和企业自身的绩效表现能力。”
      关于Verint(慧锐) Witness Actionable Solutions
      Verint® (慧锐®)Witness Actionable Solutions reg; 是全球领先的企业人力资源优化(WFO)软件和服务供应商。作为市场上首个第五代WFO解决方案,Verint(慧锐)所提供的统一的Impact 360® 套装客户帮助各种规模的组织获取、分析和执行关于客户、业务和市场的各类情报,并优化客户体验。 Impact 360人力资源优化™包括了质检管理和录音、客户心声分析,桌面和流程分析,排班管理,绩效管理,电子培训,辅导,以及更多的功能,它是前台及后台办公室中销售和服务运营的重要战略资产,可以帮助企业优化客户体验。经过全球数千家组织的不断使用,Verint(慧锐)解决方案确实可以改善整个客户服务交付网络,促进实时和适时™的决策,在如今以客户为中心的企业中不断推进服务的卓越。

    CTI论坛报道

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