北京市国税局搭建智能咨询平台

　　据悉，该局引入税务机器人和客服机器人。税务机器人提供智能化、自动化的涉税咨询和引导服务，客服机器人实现“7×24”小时的智能化涉税电话咨询。目前，语音咨询的知识库导入了纳税人关注的问题870多条，扩展问法11000余种，客服机器人咨询电话公布后，拨入电话4700个，回答正确率达到75%。