
微信收到将近一分钟的语音消息
你真的有认真听完吗
智能语音技术是人工智能产业链上的关键一环,人们对它的智能终端应用需求也越来越广泛。
常见的智能语音技术终端应用于智能电视、智能音响、智能车载等,它的出现使各类智能设备不再局限于时间、地点等交互形式,而追求智能终端的语音识别和语义分析识别更准确、人机对话方式更自然、智能应答更流畅等功能,悟空话务机器人便成了首选。

为什么首选悟空话务机器人?
当前的语音智能终端应用中,语音识别和语义分析还存在着一定的缺陷,比如各地方言发音或者语序的不同,会产生语音智能终端识别失败或者理解存在巨大的误差。杭州大坝科技有限公司通过十年通信核心网技术沉淀,突破语音语义方面的瓶颈,采用当前最高水准的对话系统技术模块,研发出了领先行业水平的——悟空话务机器人。
从技术层面来看,悟空话务机器人能够实现话务场景分析,0.7秒极速响应相应场景的语义内容;能够推理判断用户语音语义特点,自动识别补充省略话术全句式,准确分析、理解用户表达;支持客户自定义话术设计、机器人训练;AI+人工交互的无缝融合,不限于筛号且不断实现功能优化及开发定制服务。
从产品角度来说,相较其他语音智能机器人,悟空话务机器人不限于电销行业,适用于各种话务工作,例如:企业会议、维系客户粘性、各类售后服务疑难解答以及智能推荐等工作。
此外,悟空话务机器人实现海量话务同时进行,通话全程录音使话务工作更标准、更顺畅,避免了人工话务出现的间歇尴尬。并且,录音数据可实现精准转化成文,方便用户利用这些数据构建或展开多维度的业务研究。

基于人工话务现状,悟空话务机器人已用人工智能重塑了服务模式:数据统计记录库存,智能筛选输出应答,详细洽谈也可实现灵活转接人工的话务新模式。
针对金融、招聘、快递、教育、调研等众多领域,悟空话务机器人正不断升级、更新语音识别和语义分析等技术,为真正实现全媒体智能话务与人工交互的无障碍。