近些年来，福州市12345便民惠企服务平台始终秉持“以人民为中心”的发展理念，努力践行“民有所呼，我有所为”的服务宗旨，不断优化提升平台服务内涵。为进一步优化营商环境，福州市12345便民服务平台引入先进的人工智能技术，全面启动“人工智能+12345企业服务”新模式，着力解决企业办事难的问题，努力探索为各类企业提供多层次、多渠道、全方位的“一站式”服务的新做法。

　　福州市委副书记、市长尤猛军在致辞中指出，企业是政府服务的重要对象，要把服务企业作为优化营商环境的重中之重。福州市企业服务平台应用了新一代的信息技术，能为企业提供在线服务、惠企资讯、招商服务、政企互动等一站式服务，有助于打造数字福州惠民惠企服务新品牌，带动全市营商环境不断提升优化。在首拨环节，尤猛军市长拨通了第一通12345企业服务人工智能客服电话，并与智能座席机器人小榕愉快交谈，咨询营业执照网上办理事项，小榕给予了快速、准确的回答。今后，聪明的小榕将成为福州市政府与广大企业的沟通桥梁，真正做到一呼即应、时刻在线。

　　作为国家人工智能开放创新平台之一，科大讯飞积极投身智能政务服务领域，克服业务发散、场景复杂等难点，将语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能核心技术与12345场景深度耦合，打造出高效便捷的智能政务服务系统，为广大企业和市民提供随时随地、流畅易用的使用体验，同时有效减轻人工服务压力，让政府、企业和市民都满意。

　　未来，科大讯飞将进一步深耕政务服务行业，与福州市政府紧密合作，加强人工智能在政企服务领域的创新应用，为福州市在新时代推动新发展、创造新辉煌贡献一份力量。