随着人工智能的快速发展,电话机器人迅速被用于商用,很多企业已经都已经在使用电销机器人,但是有的企业使用后有良好的口碑,并且对电销机器人赞不绝口,但是有的企业使用过电销机器人觉得电销机器人是伪科学,不好用,又回归到传统电销。这么多的电话机器人品牌我们在购买时要注意什么呢?才能避免入坑。
电话机器人系统部署是一款技术密集型产品,主要使用的技术是语音识别技术,还有语义理解、深度学习等。此外,一款出色的电话语音机器人的底层技术除了人工智能技术,还应该包含大数据挖掘和分析、音色拟合等技术。电销机器人作为一款营销工具,还应该具有方便工单,费用低廉。
因此企业在挑选电销机器人的时候需要注意一下几点才能避免被坑:
第一,识别精准
有的电销机器人识别不精准,回答问题牛头不对马嘴,接电话的时候明显感觉是机器人,所以有的客户选择回归传统电销。自动外呼与精准快速回答客户的问题,这是电话机器人最基本的功能,如果做不到,那与录音机有什么区别呢?所以,当你购买电话机器人时,一定要多测试几遍,是否合格。

第二,分类精准
电销机器人一天能够拨打800到1000通电话,相对于人工来说,是人工的5倍,这就要求机器人分类精准,毕竟电销人员的精力是有限的,小鱼电销机器人的分类精准,分为ABCDE五类,客户只需要听A类客户,选择跟进就可以了,而且能够对未接通电话的原因做出标记,企业可以在一段时间之后,对于能够再次拨打的电话可以进行统一整理,然后二次拨打,将每一个客户资源充分利用。
最后,智能电话机器人可以将意向客户的关注点进行标记,对于有的销售员来说是福音,下次跟进客户的时候可以直接查看,节省时间的同时还能够有效的帮助销售人员掌握客户资料。
第三,完善售后
人们常说:“销售打天下,服务定江山”,如果说产品是事业的基石,那么服务是事业的灵魂!
小鱼电销电销机器人有完善售后,专属客服一对一服务,微信工作群十五分钟及时响应,故障时间五倍赔偿,最大程度保障客户利益,带来最好的售后体验。
所以当购买电话机器人时,也要注重对方的服务。如果出现什么问题无法解决,还是得靠售后。
买电话机器人一定要多了解,不要盲目跟风,入坑了也不知道。