您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 技术 > 智能客服 > 技术动态 >
技术 - 呼叫中心 - 智能客服技术频道
  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 技术 > 智能客服 > 技术动态 > 韩亚航空智能聊天机器人正式在中国上线

韩亚航空智能聊天机器人正式在中国上线

2019-11-27 10:38:30   作者:   来源:民航资源网   评论:0  点击:


闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹妞嬪海鐭嗗〒姘e亾妤犵偛顦甸崹楣冨箛娴e湱绋佺紓鍌氬€烽悞锕佹懌闂佸憡鐟ョ换姗€寮婚悢纰辨晬闁挎繂娲eЧ妤呮偡濠婂懎顣奸悽顖涘浮閹瑦绻濋崶銊у帾婵犵數鍊埀顒勫磻閹剧粯鐓涢悗锝庡亞婢у灚鎱ㄦ繝鍛仩闁圭懓瀚版俊鎼佸Ψ閿旀儳缍掗梻鍌欒兌閹虫捇宕甸弽顓炵闁跨噦鎷�...
  11月8日,韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平台上线。韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”全方位地应用微软智能云Azure和微软自然语言理解平台LUIS等一系列定制化组件,以优化聊天机器人对语言的运用,提供有效和相关的支持。
  目前,用户可通过韩亚航空官方主页、官方APP、微信、Facebook(脸书)等渠道使用韩亚航空智能客服聊天机器人。
  据悉,韩亚航空此次推出的聊天机器人“智能客服(Aaron)”不仅可以支持中文、英语、韩语等三国语24小时全天候服务,还可以查询航班信息和票价、获得各种航空旅行相关服务、了解机场服务及行李信息、根据个人偏好推荐旅行地、帮助预订和购买机票。
  韩亚航空相关工作人员表示:“我们希望通过聊天机器人在中国地区的上线,为更多的中国客户出行带来便利,我们也将继续努力将智能客服拓展至更多的国家。”
  据了解,韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”于2017年11月首次在韩国推出。名字由国际民用航空组织(ICAO)为韩亚航空指定的三字代码‘AAR’以及代表24小时为客户在线服务的“ON”组成。是韩国首家最先推出智能聊天机器人的航空公司。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业