当前的电商环境,不仅买家没有耐心等待客服慢慢回复,店铺卖家也不想等待智能客服供应商慢慢筛选模型、训练模型。为了满足电商商家日益增长的时效性需求,晓多创新研发了万花筒模型,支持跨行业多品类的意图识别,支持灵活切换行业或品类,支持商品类型频繁更换更新。
以前的模型,有数百上千个语义,是由七八十万的样本训练而成。我们将训练好的模型给到店铺使用,也就是说我们上千个类目,每个类目都有至少一个或者更多模型,这也就意味着类目越多模型越多。我们给客户适配、训练一个模型都需要耗费不短的时间,当模型增多,维护的时间成本和训练的时间成本就会增加。
而“万花筒”,将所有同类型的类目集合而成一个行业,做一个行业模型,不断地进行训练。一旦有店铺更新了产品,我们将其直接加入该模型中进行训练,结合三层语义模型,保障店铺数据的规范性和一致性(如活动优惠、品类级语义的规范等),从而在确保店铺信息准确性的情况下,快速适配并训练出店铺可用的模型,降低时间成本。就像一个万花筒一样,无论你怎么旋转,都能很快得到不一样的个性化的景色,而非一模一样的东西。

“万花筒”模型对于商品季节性强、上新快、更新快、带货型的店铺效用更大,能够起到快速适配和快速训练的作用,不论售卖的商品是什么,哪怕一天变化一次,都可以立即获得可用的模型。