据不完全统计，11月10日晚8点刚过，京东家电成交额5分钟破20亿，iPhone成交额2秒破亿；天猫方面，截至11月11日0时45分，411个去年双11成交额过百万的中小品牌，销售额突破千万，40个去年成交额千万级的品牌，今年突破1亿元大关。
消费爆发背后，随之而来的售前咨询、物流咨询、退货退款等问题暴增，对商家的服务能力提出了极大的挑战。7*24小时无间断的智能客服成为商家缓解客服压力的不二之选。智能客服能够帮助商家顺利度过各种节假日促销高峰，提高人工客服的工作效率。
据艾媒咨询相关数据显示，智能客服逐步成为企业人工智能应用的重要环节，20.2%的企业已经选择使用智能客服，2021年中国智能客服行业整体市场规模预计将超过400亿元，在技术不断升级迭代下未来还将迎来新的规模突破。
但随着在各领域的应用普及，关于智能客服并不“智能”的吐槽也层出不穷：“答非所问”、“僵硬死板”、“不会变通”......
究其根本，还是在识别用户语音，理解用户意图上出了问题。这也是当下大部分人机语音交互技术应用的难点之一。
在地域方言、发音习惯、语速快慢等因素影响下，100个人可能就有100种不同的说话特点。因此，想要提高语音识别准确率，就得为智能客服提供更多的语音材料作为模型训练基础，而这也意味着大量的数据库建立工作。
作为国内领先的智能语音与AI数据服务提供商，标贝科技扎根于AI数据服务领域，积累了丰富的数据采集和标注经验，在深刻挖掘智能客服场景需求的基础上，研发了大量高质量、专业的、可供机器深度学习的智能客服语音数据库，助力智能客服更加“善解人意”。
标贝智能客服语音识别数据解决方案
成人中文语音数据库
- 数据库特点：覆盖全国大部分省市成人普通话朗读数据
- 录音时长:5000小时
- 录音人数:17000人
- 录音参数:16KHz/16Bit
- 文件格式：WAV
- 录音设备：手机
- 录音环境：安静室内环境
中文客服外呼语音数据库
- 数据库特点：客服类对话数据，包括银行、保险、电商、电信、呼叫中心、房产、市政、医疗、外卖领域
- 录音时长:500小时
- 录音人数:1000人
- 录音参数:8KHz/16Bit
- 文件格式：WAV
- 录音设备：电话信道
- 录音环境：安静室内环境
成人四川方言数据库
- 数据库特点：朗读类语音，主要为四川省人，包含少数贵州与重庆人
- 录音时长:1000小时
- 录音人数:2000人
- 录音参数:16KHz/16Bit
- 文件格式：WAV
- 录音设备：手机
- 录音环境：安静室内环境
成人四川方言自由交谈数据库
- 数据库特点：交谈类语音，主要为四川省人，包含少数贵州与重庆人，多人自由交谈（2人组，3人组，4人组，5人组）
- 录音时长:1000小时
- 录音人数:1000人
- 录音参数:16KHz/16Bit
- 文件格式：WAV
- 录音设备：手机
- 录音环境：安静室内环境
邮箱：business@data-baker.com
点击下方链接了解更多数据类别：https://www.data-baker.com/data/index/distinguish/
