NovelVox为思科Webex联络中心推出支持BI的iVision Plus大屏和座席仪表板

　　CTI论坛(ctiforum com)7月25日消息（编译 老秦）： NovelVox 致力于提供定制的联络中心解决方案，以提高座席的生产力和绩效。因此，NoveVox 为 Ci... [全文]

CallCenterStudio新功能：检测呼叫中心座席的微笑

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月23日消息（编译 老秦）： 如果您可以检测到呼叫中心座席的微笑，从而帮助他们放松心情并始终保持让客户满意的心情，... [全文]

Level AI推出座席屏幕录像，帮助联络中心识别和弥合知识差距

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月23日消息（编译 老秦）： 客户服务智能平台 Level AI 推出了新的座席屏幕录制和监控产品。该公司的最新功能将使... [全文]

“全面双录”时代到来，保险中介如何快速自建双录系统？

　　近年来，金融监管部门对消费者权益保护的政策引导愈加严格，在刚刚过去的2021年，保险行业可谓变化非常大。有关保险销售可回溯，全面双录等要求正在改变... [全文]

远传科技“智能质检分析系统”获中国信通院“可信AI”评测认证

　　随着人工智能在工业、医疗、教育等领域的应用，包括算法的安全、数据歧视、数据滥用等诸多问题浮出水面。面临人工智能引发的信任焦虑，发展可信AI已成为... [全文]

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