通过整合Amdocs与[24]7的产品和技术，这一强强联合使服务提供者可以为消费者提供一个增强的客户体验，跨跃任何服务渠道。Amdocs的包括客户关怀、全渠道体验、数字关怀和商业解决方案，[24]7的包括虚拟座席技术、语音技术等。[24]7的语音技术允许消费者通过电话自助服务管理自己的需求，例如客户服务、帐户余额和支付调查。
“我们与Amdocs的伙伴关系使电信公司可以为客户提供强大的自助服务选项，如果有人需要转移到一个座席，并不会失去上下文关联。这解决了重复信息这一客户服务中最大的难点。”--[24]7首席营销官Scott Horn说。
“为了在这个高速运转充满对数字生活期望的世界里参与激烈的竞争，服务提供者需要让消费者得到跨渠道的好处和个性化的体验。这将帮助供应商提高净推荐值（NPS），降低成本，减少平均处理时间（AHT），并增加收入。”Amdocs全球营销主管克里斯·威廉姆斯（Chris Williams）说。
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