2009/06/05
CTI论坛(ctiforum)06月05日消息近日，信雅达公司成功中标中银商务排班管理系统项目。随着中国银行客服中心规模的迅速膨胀，该行的客服中心运营面临着排班、绩效考核、多技能多业务的发展为管理者数据分析带来的压力、运营管理工作无法动态可调，机动性差等问题，需要建设一套专业的排班管理系统来缓解运营管理压力。经过中银商务长达几个月的考察评测，信雅达成功中标中银商务排班管理系统。
通过排班系统的建设使中国银行客服中心的管理流程化、标准化和规范化，进一步提高客户服务中心的管理效率和管理水平，实现管理流程的自动化，并且符合中国客服中心的管理习惯和管理方式。
信雅达公司是国内金融呼叫中心领域中拥有最多成功案例的厂商之一，在金融行业呼叫中心领域一直占据领先地位。十三年来不断为金融行业客户提出创新的、完善的解决方案，为客户提供排班系统、电子地图等呼叫中心支撑系统，与客户共同发展。
CTI论坛报道
