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远传U客服提供多渠道全媒体的智能云客服平台

2016-08-10 09:54:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  U客服是什么?
  U客服是专注为中小企业打造的多渠道客户服务营销一体化平台,采用人工智能技术、大数据分析技术,全面提升企业客服工作效率、降低运维成本,让企业的服务创造价值。
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  U客服能做什么?
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  1、云呼叫中心
  多渠道接入、全媒体沟通、可视化呈现,给您全新的客户服务体验。
  2、智能客服机器人
  7*24小时永不离线,回答准确率高达90%,无缝对接人工客服,节省80%以上的人力成本。
  3、工单系统
  多渠道工单统一管理,轻松实现跨部门协同处理,交互过程跟踪展现。
  4、大数据交互
  全方位数据监控支持,多维度数据分析支持,数据报表可视化呈现,服务渠道运营一目了然 。
  5、个性化增值服务
  95015统一号码段、顾问式服务、敏感号码标签、来电黑白名单
  U客服应用效果如何?
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  了解更多内容,请登陆U客服网站   www.51ukf.com
  远传简介
  浙江远传信息技术股份有限公司(股票简称:远传技术,股票代码:834841)成立于2004年,专注客户服务领域的软件开发、咨询、以及相关的BPO业务,软件及服务覆盖客户服务的整体产业链。被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业,通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。
  公司在杭州、上海、深圳设有三大研发中心,在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、西安等地设立了分公司和办事处。截止目前,公司已成功服务全国20多个省市自治区在内的电信运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等行业的标杆企业,如广东移动、浙江电信、江苏联通、中国银行、交通银行、广发银行、中国人保、太平保险、国家电网、国际航空、南方航空、EMS等,并逐步覆盖至中小企业。
  当前,客户服务行业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体(接触中心),并最终将发展为整合销售、服务、运营为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体,客户中心正在成为传统客户服务的升级版,将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。远传的系列产品已经结合云服务、大数据以及人工智能等新技术的应用,成为客户服务行业的领军企业。

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