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【Genesys博客】Genesys Cloud:前进之路
  不过,这不仅是更改名称。它公开反映了我们创新和投放市场已有一段时间的方式。作为一家云公司,我们将在Genesys Cloud中创建并交付所有新的创新产品,... [全文]
天润融通:在线客服效率提升的秘密
  丰富的在线客服入口给客户主动向企业发起会话提供方便,但在企业这边,却遭遇服务效率难升,管理成本难降的难题。管理者们尝试过种种方案,有些有效、有... [全文]
峯云5G:纵论AI赋能 聚焦企业联络与协同
  极速5G,联通未来。随着5G正式商用,未来数字化场景逐渐浮现眼前。从互联网到智联网是一次巨大变革,工业互联网、智慧城市热度不减。站在历史与未来的交... [全文]
天润融通:呼叫中心云服务的演进与创新-演进篇1
  天润融通产品与服务的创新和改进都是围绕客户需求进行,为了解决客户对容量、高可用和演进的焦虑,呼叫中心云服务应运而生。在呼叫中心云服务包括原生云... [全文]
天润融通:全渠道服务就是渠道全吗?
  双十一真是一个忙碌的好日子。消费者的购物热情推动电商平台的交易额刷新纪录,来自电话、在线、微信、App等渠道的咨询数量激增,让客户服务中心应接不暇... [全文]

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